よくある質問

ファイル送信関係

質問:エラー「大容量ファイル転送がPROXYにより制限されているか回線が混雑している可能性があります」と表示される

質問:フォルダごと選択してファイルを送信できませんか?

質問:ファイル送信のインジケータが100%になっても画面が切り替わらない。

質問:ファイル送信を開始しない。


ファイル受け取り関係

質問:エラー「You are not allowed to access to this page!!」と表示される

質問:エラー「ファイルサイズがダウンロード可能サイズ:XX(MB)を超えています」と表示される

質問:ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードしない

質問:ダウンロードしたファイル名が、表示されたファイル名と異なる

質問:エラー「ページが見つかりません。」と表示される

質問:ダウンロードボタンをクリックすると、QuiqeTimeやAdobe Readerが起動してしまう。

質問:一度に複数のファイルをダウンロードできませんか?

質問:受取人がファイルをダウンロードしたかメールで連絡できませんか?

質問:エラー「同時に複数のファイルをダウンロードできません。」と表示される


メール関連

質問:宛先へメールがとどかない

質問:自分へメールがとどかない

質問:ファイルポストからのメールが文字化けする

質問:同時に複数の人に送付できますか?

質問:受取人に送ったはずのメールが自分に届くのはなぜですか?


その他

質問:スマートフォン(iPhone, iPad, Android端末)で使用することはできますか?

質問:iOS端末(iPhone, iPad)でファイルを受け取ることができません。

質問:外国に送信できますか?

質問:アドレス帳、ファイル送信履歴を保存できない、または消えてしまうときがあります。

質問:米国で類似名称(filepost.com)のWebサービスがあります。




ファイル送信関係

質問:エラー「大容量ファイル転送がPROXYにより制限されているか、回線が混雑している可能性があります。」が表示されます

以下のいずれかが原因と考えられます。
  1. 社内ネットワークのFireWall,PROXY設定によっては、大容量ファイルの転送が制限されている場合があります。この場合は本サイトのサービスを提供することができませんので、ご了解ください。FTPなど、他のプロトコルを使用した手段で対応ください。
  2. 本サイトでは、ファイル転送用とインジケータ表示用に、計2つのコネクションを本サイトとご利用者の間に確立します。一方、社内ネットワークに導入されているセキュリーティシステムによっては、大容量ファイルを社外へ送信する場合、セキュリティーシステムが何らかのチェックを行う場合があります。そのため、本サイトの確立する2つのコネクションに時間的なズレが生じ、表記のエラーメッセージが表示されます。この場合は、インジケータをオフしてご利用いただくことで対応可能です。
  3. 本サイトでは、ファイル転送用とインジケータ表示用に、計2つのコネクションを本サイトとご利用者の間に確立します。このような同時接続がネットワークによっては制限される場合があります。また、一部の古いブラウザ(Mac版IEなど)は、この機能に対応していません。この場合は、インジケータをオフしてご利用いただくか、「ファイル共有機能」をご利用いただくことで対応可能です。

質問:フォルダごと選択してファイルを送信できませんか?

ユーザインタフェースの制約により、ファイル送信時にフォルダを選択することはできません。
・「ファイル送信」メニューは、ブラウザの制約により、一度に一つのファイルしか選択することができません。
・「共有フォルダ」メニューは、複数のファイルを一度に選択することが可能です。

質問:ファイル送信のインジケータが100%になっても画面が切り替わらない。

ご使用になられたブラウザのセキュリティー/プライバシー設定を変更されたことが原因と思われます。
例えば、以下の設定を初期値から変更された場合に、この状況が発生します。設定を初期値にしてご利用ください。
- InternetExplorer: インターネットオプション→プライバシー→設定
- Safari: 環境設定→セキュリティ→ポップアップウィンドウを開かない

質問:ファイル送信を開始しない。

ご使用になられた端末のファイアウォール設定によると思われます。
例えば、以下の設定を初期値から変更された場合に、この状況が発生します。設定を初期値にしてご利用ください。
- InternetExplorer: インターネットオプション→セキュリティ→インターネット→このゾーンのセキュリティーのレベル
- Safari: 環境設定→セキュリティ→Javascriptを有効にする


ファイル受け取り関係

質問:エラー「You are not allowed to access to this page!!」と表示される

通常はURLは「.../?XXXXXXXX」となりますが、XXXX部分が欠如している場合のメッセージです。以下のいずれかが原因と考えられます。
  1. メールに記載されたURLをクリックしただけでは、正常にURLがブラウザに反映されない場合があります。この場合は、URLをコピーし、ブラウザへペーストすることで対応ください。
  2. ファイル送付者がURLをメールするオプションを選択された場合に誤ったURL情報がメールされたことが原因と考えられます。この場合は、FilePostにお問い合わせいただいてもFilePostではURLをお教えすることはできません。送付者へ再度ファイルを送付していただくようご依頼ください。

質問:エラー「ファイルサイズがダウンロード可能サイズ:XX(MB)を超えています」と表示される

ダウンロードしたファイルサイズの合計が6GBを超えると、ダウンロードができないように制限を設けています。例えば、500MBのファイルであれば、ダウンロードを12回までと制限されます。送付者へ再度ファイルを送付することをご依頼ください。

質問:ダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードしない

ブラウザ設定において、セキュリティーを高く設定すると、ダウンロードできない場合があります。デフォルトの設定にする必要があります。 社内ネットワーク、インストールしているウイルスチェックソフトによっては、ダウンロード開始までに時間がかかる場合があります。ブラウザにデータが届く前に、ファイルのウイルスチェックが行われるためです。

質問:ダウンロードしたファイル名が、表示されたファイル名と異なる

機種依存文字(①、㈱など)を使用した場合に発生します。ダウンロード後にファイル名を修正ください。なお、「ファイル共有機能」では発生しません。

質問:エラー「ページが見つかりません。」と表示される

ファイル保存期限を超過してしまったためです。当サイトでは期限を超過したファイルは削除し、復活することはできませんので、ファイル送付者へ再度送付をお願いください。

質問:ダウンロードボタンをクリックすると、QuiqeTimeやAdobe Readerが起動してしまう。

ブラウザ(主にSafari)の設定において、ファイルの関連付けの設定によって生じます。ブラウザの設定を変更することで対応することができます。Saferiのデフォルト設定を変更することとなりますが、ご理解ください。
なお、この事象はSafari ver.4では発生しませんので、Safariをアップデートすることを推奨します。

質問:一度に複数のファイルをダウンロードできませんか?

当サイトのユーザインタフェースに用いているウェッブブラウザの仕様の制約から、一度に一つのファイルしかダウンロードすることができません。ご了承ください。

質問:受取人がファイルをダウンロードしたかメールで連絡できませんか?

当サイトではユーザ登録によりメールアドレス確認をしておりませんので、ファイル送付者が誤ったメールアドレスを設定された場合には意図しないネットワークの過負荷を発生させる可能性があります。これを回避するため、受取人がファイルをダウンロードした場合にメールで連絡する機能を設けておりません。ファイルダウンロードのページにてアクセス履歴が参照できますので、ファイルが受け取られたかどうか御確認ください。

質問:エラー「同時に複数のファイルをダウンロードできません。」と表示される

一部のユーザが複数のファイルを同時にダウンロードすることにより回線が占有される懸念があります。また、当サイトではファイルのダウンロードの累計回数に制約を設けていないため、不特定多数のユーザへの違法なファイル送信の手段として利用される懸念があります。これらの対策として、同時に複数のファイルをダウンロードすることに制限を設けておりますので、御理解とご協力をお願いいたします。


メール関連

質問:宛先へメールがとどかない

以下の何れかが原因と考えられます。
(1) メールアドレスを間違って入力した可能性があります(ほとんどはこのケースです)。メールが正常に送信されなかった場合は、以下のいずれかとなります。これらのトラブルの対応として、ご自分でメールをするオプションを設けていますので、活用ください。
  1. 宛先アドレスが存在しない場合、多くの場合、送信者へエラーメールが届きます。ただし中継されるメールサーバによりますので、全てのケースではありません。
  2. 宛先アドレスが他の人のアドレスであった場合、目的とする方以外の人にメールが送信されます。これだけは、現在のシステム上、防ぐことができません。メールアドレスは正確に入力ください。
(2) ご契約のメールサーバ/社内ネットワークのメールサーバのセキュリティー設定によっては、本サイトからの自動配信メールは、メール受信者側のメールサーバ・メールソフトの設定によってはスパムメールと判定され、受取人に配信されない場合があります。この場合を考慮して、ご自身でメールする機能を設けていますので、ご活用ください。
(3) ファイルポストでは、メール送信方法をユーザが選択することができます(「自分でメールする」または「このサイト(FilePost)からメールする」)。 ファイル送付時、またはフォルダ作成時に、誤って「自分でメールする」を選択すると、当サイトからメールは送信されません。メール送信方法を再確認の上、再度ファイルを送付ください。
(4) ご利用のメールサーバ(Webメールシステム等)によっては、FilePostからのメールが迷惑メールと判定され特定のフォルダに振り分けられることがあります。送付先の方へ迷惑メールフォルダをご確認いただくようにご依頼ください。

質問:自分へメールがとどかない

以下の何れかが原因と考えられます。
(1) メールアドレスを間違って入力した可能性があります(ほとんどはこのケースです)。メールが正常に送信されなかった場合は、以下のいずれかとなります。これらのトラブルの対応として、ご自分でメールをするオプションを設けていますので、活用ください。
  1. アドレスが存在しない場合、多くの場合、エラーメールの宛先が不明となりますので、メールは破棄されます。ただし、ファイル受取者へのメールは正常に送られている場合もあります。
  2. アドレスが他の人のアドレスであった場合、あなた以外の人にメールが送信されます。これだけは、現在のシステム上、防ぐことができません。メールアドレスは正確に入力ください。
(2) ご契約のメールサーバ/社内ネットワークのメールサーバのセキュリティー設定によっては、本サイトからの自動配信メールは、メール受信者側のメールサーバ・メールソフトの設定によってはスパムメールと判定され、受取人に配信されない場合があります。この場合を考慮して、ご自身でメールする機能を設けていますので、ご活用ください。
(3) ファイルポストでは、メール送信方法をユーザが選択することができます(「自分でメールする」または「このサイト(FilePost)からメールする」)。 ファイル送付時、またはフォルダ作成時に、誤って「自分でメールする」を選択すると、当サイトからメールは送信されません。メール送信方法を再確認の上、再度ファイルを送付ください。
(4) ご利用のメールサーバ(Webメールシステム等)によっては、FilePostからのメールが迷惑メールと判定され特定のフォルダに振り分けられることがあります。メール配信を確認できない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。

質問:ファイルポストからのメールが文字化けする

ご使用のメールソフトの設定によって、日本語文字コードが正しく判定されていないために、稀に文字化けすることがあります。表示文字のエンコードを日本語に変更することで正常に表示されます。(例:Outlookでは「表示」→「エンコード」メニューにて、「日本語(自動選択)」を選択します。)

質問:同時に複数の人に送付できますか?

「受取人のメールアドレス」に、カンマ","で区切ってアドレスを入力することで最大3名の方にメールを送付できます。
例:ichiro@mail.com, jiro@mail.com, sabu@mail.com

質問:受取人に送ったはずのメールが自分に届くのはなぜですか?

ファイルの受取人へ送付されるメールは、同時にあなたにもCCとして送付される仕様となっています。


その他

質問:スマートフォン(iPhone, iPad, Android端末)で使用することはできますか?

スマートフォンおよびタブレット端末(iPhone, iPad, Android端末)に対するサポート状況はこちらを参照ください。

質問:iOS端末(iPhone, iPad)でファイルを受け取ることができません。

iOS端末(iPhone, iPad)では一部形式のファイルについてはユーザの端末への保存は制限されます。ただし、外部アプリを活用することにより、FilePostを経由して受け取ったファイルを端末(iPhone, iPad)に保存することができます。詳細はこちらを参照ください。

質問:外国に送信できますか?

一般的なOS,Webブラウザを搭載したパソコンであれば、外国であってもファイルポストのサービスは利用可能です。
以下が現在サポートしている言語です。
英語, フランス語, ドイツ語, イタリア語, ハングル語, 繁体字, 簡体字

質問:アドレス帳、ファイル送信履歴を保存できない、または消えてしまうときがあります。

アドレス帳、ファイル送信履歴の情報は、御使用のWebブラウザにCookieという形式で保存する仕様となっています。そのため、以下の場合にはアドレス帳、ファイル送信履歴を保存できない、または消去されてしまいます。
  1. Webブラウザの設定(プライバシー設定等)を初期値から変更すると、WebブラウザはCookieを保存しない場合があります。
  2. Webブラウザの閲覧履歴を消去すると、Cookie情報も同時に削除される場合があります。
  3. 御使用となっているWebブラウザを変更した場合、Cookie情報は新しいWebブラウザに移行されません。
  4. 御使用となっているパソコンを変更した場合、Cookie情報は新しいパソコンへ移行されません。
  5. 当サイトのシステムが変更された場合、ファイル送信履歴が新しいシステムで参照できない場合があります。

質問:米国で類似名称(filepost.com)のWebサービスがあります。

米国サイト:filepost.com との運営上の関係はございません。当サイトのほうが3年ほど先駆けてサービスを開始しています。